EGOV Chatbot est un assistant administratif numérique qui regroupe de manière cohérente les prestations et les services de l'administration et se concentre sur les besoins des utilisatrices et des utilisateurs. Il réduit la complexité interne des administrations avec leurs différents bureaux et systèmes pour les personnes extérieures. Grâce à la reconnaissance vocale intelligente, il simplifie l'accès de la population et des entreprises aux données et aux services du secteur public. Il le fait avec une qualité constante, à n’importe quelle heure et pour une fraction du coût de l'interaction humaine.
Grâce au EGOV Chatbot, les habitant-e-s n'ont plus besoin de savoir à quel service administratif s'adresser pour leur demande.
Le chatbot aide l'administration publique à formaliser et à conserver les connaissances des experts et l'expérience, ainsi qu'à regrouper de manière uniforme différentes applications métiers et des blocs de données souvent décentralisés et développés au fil des ans.
