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Pensum80 - 100%
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AnstellungFestanstellung
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StandortSt. Gallen
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Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
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Liebst du es, den Überblick zu behalten, dein Team zu motivieren und Kunden glücklich zu machen? Perfekt! Als Teamleiter:in Service Desk für Abacus Software wirst du zur zentralen Anlaufstelle für unser kundenorientiertes Support-Team. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden die besten Lösungen für ihre Abacus-ERP-Herausforderungen erhalten.
Deine Aufgaben
- Dein Team führen, coachen und weiterentwickeln – du bist ihr Fels in der Brandung
- Einen erstklassigen Support gewährleisten – denn wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen
- Serviceprozesse analysieren, optimieren und kontinuierlich auf das nächste Level heben
- Knifflige Supportfälle und Eskalationen mit klarem Kopf und Gelassenheit lösen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern
- Wissen teilen durch Schulungen, Coachings und regelmässige Teammeetings
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit der Abacus-Software
- Echte:r Teamplayer:in mit Führungserfahrung
- Kommunikationstalent mit einer guten Portion Humor und Gelassenheit
- Kundenorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein herzliches, dynamisches und kollegiales Team, das immer zusammenhält
- Attraktive Anstellungsbedingungen und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deine Unterlagen noch heute und werde Teil unseres Teams!
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