Neue Ausländerdatenbank Individualentwicklung für das Migrationsamt des Kantons St. Gallen

Wir haben keine langen Schulungen gebraucht. Die Kolleginnen und Kollegen haben sich sofort zurechtgefunden. Roman Bachmann, Businessanalyst, Migrationsamt St. Gallen

Erfolgsentscheidend war der Einbezug der Nutzerinnen und Nutzer bei der Entwicklung der neuen Lösung. Auf Seite des Migrationsamt waren rund 12 Personen involviert, davon hauptsächlich Fachspezialist:innen. Vom Einbezug habe die Akzeptanz des neuen Systems bei den Mitarbeitenden klar profitiert, sagt Roland Wagner, IT-Projektleiter beim Migrationsamt St. Gallen.

Wir haben von Anfang gespürt, dass Abraxas ein nachhaltiges, gutes Produkt liefern wollte! Roland Wagner, IT-Projektleiter, Migrationsamt St. Gallen

Entwicklung aus der Perspektive der Nutzer:innen

Abraxas habe schon während der Ausschreibung UX-Aspekte einbezogen. Nach dem Entscheid für Abraxas als Entwicklerin der neuen Datenbank gab es intensive UX-Research-Phasen, bei denen Spezialist:innen von Abraxas die Nutzerinnen und Nutzer eng bei ihrer täglichen Arbeit begleitet haben. Von diesem nutzerzentrierten Ansatz profitiert die Anwendung, die aufgrund den besonders schützenswerter Personendaten des Migrationsamts mit einem besonderen Augenmerk auf Sicherheit entwickelt wurde. Schon im ursprünglichen Angebot sei Abraxas hervorragend auf die Anforderungen eingegangen. Daher war das Migrationsamt vom Entscheid für eine Individualentwicklung überzeugt.

«Die Abraxas-Vertreter kamen sofort vor Ort und wir haben gemerkt, dass sie Lust auf das Projekt haben. Das überzeugt», sagt Roland Wagner. So entstand ein praxistaugliches Endprodukt. Die Verantwortlichen zeigen sich sehr zufrieden mit dem Projektablauf: Die klare Detaildefinition der Funktionen, die Vereinbarung von Akzeptanzkriterien und die gute Entwicklungsarbeit hätten zu einer hilfreichen und breit akzeptierten Anwendung geführt, sind Bachmann und Wagner überzeugt.