Mit dem Chatbot möchten wir nahe an der Bevölkerung sein und die Kundenbedürfnisse bestmöglich abdecken.
Pfäffikon hat grosse Pläne mit dem Chatbot. «Wir sind noch nicht ganz am Ziel, aber auf dem richtigen Weg», fasst Maag den Einsatz des digitalen Verwaltungsassistenten in ihrer Gemeinde zusammen. Der Ausbau der Chatbot-Funktionalitäten ist deshalb auch ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierungs- & IT-Strategie und soll zusätzliche Automatisierung bringen. Maag wünscht sich zukünftig noch mehr medienbruchfreie Prozesse. Wo möglich und gesetzlich zulässig, sollen Dokumente direkt digital versendet werden.
Gemeinde Pfäffikon ZH Abraxas CHATBOT
Abraxas-Kundin seit 2019
Pfäffikon ZH nutzt neben Abraxas CHATBOT auch LOGANTO Einwohner, ZP ZüriPrimo und VI Inkasso & Verlustschein.
Der Bezirkshauptort zählt rund 12'700 Einwohnerinnen und Einwohner und ist malerisch am nur 3.3 km2 grossen Pfäffikersee gelegen. Das Gebiet der heutigen Gemeinde Pfäffikon ZH ist schon seit mindestens 5'800 Jahren bewohnt. Erste Seeufersiedlungen, sogenannte Pfahlbaudörfer, sind bereits im Jahr 3'800 v. Chr. nachweisbar
